- Servicios de atención preferencial en los idiomas quechua y aymara, son parte de una labor integral que reafirma el compromiso de la institución con la accesibilidad y la inclusión.
Lima, 3 de Octubre de 2024.- La jefatura de la Oficina Descentralizada de la Autoridad Nacional de Control de Puno (ODANC), a cargo del juez superior Gregorio Percy Lozada Cueva, dio importantes pasos para mejorar la atención preferencial a personas en situación de vulnerabilidad, especialmente a aquellas que habitan en las comunidades quechuas y aymaras.
Como parte de estas acciones, la institución a su cargo acondicionó el ambiente del Área de Mesa de Parte y Atención del Usuario, con mobiliario y una apropiada señalización, con el fin de crear un entorno accesible y adecuado para los usuarios que requieran estos servicios.
Para el cumplimiento eficaz, el jefe de la ODANC Puno, Gregorio Lozada Cueva, asignó magistrados y personal capacitado en los idiomas quechua y aymara, con lo cual garantiza que los usuarios puedan expresarse en su lengua materna y/o originaria al realizar denuncias o quejas en la Mesa de Partes o simplemente buscan que se les absuelva una consulta.
Con esta medida, la ODANC Puno busca fortalecer el derecho de las comunidades indígenas a recibir un trato digno y respetuoso en su acceso a la justicia, eliminando las barreras lingüísticas y mejorando la comunicación directa con los usuarios.
Asimismo, la citada ODANC ha elaborado formularios y materiales informativos en quechua y aymara, cuya traducción ha sido validada por traductores calificados de la Dirección Regional de Cultura de Puno.
A través de la distribución de volantes y otros medios informativos, la oficina lanzó una campaña para dar a conocer los canales de atención disponibles, asegurando que la población indígena pudiera acceder a los servicios de justicia en su propio idioma de manera clara y comprensible.
Cabe destacar que, esta iniciativa está basada en los resultados del Censo Nacional de 2017, que identificó a Puno como el departamento con mayor número de comunidades campesinas a nivel nacional, alcanzando un total de 1,352.
Frente a este panorama, la ODANC se trazó como misión garantizar un acceso efectivo a la justicia para estas poblaciones, que a menudo enfrentan barreras geográficas y lingüísticas que complicaba su interacción con el sistema judicial.
Con estas acciones, la ODANC Puno reafirma su compromiso con las comunidades indígenas, promoviendo un acceso a la justicia inclusivo, respetuoso y adaptado a las necesidades específicas de quienes más lo necesitaban.
Fuente: ANC
