- Plataforma Multicanal de Atención al Ciudadano atenderá con normalidad los días 14, 15 y 16 de noviembre.
Lima, 13 de Noviembre de 2024.- El Seguro Integral de Salud (SIS) del Ministerio de Salud (Minsa) reafirma su compromiso con la continuidad de la atención a sus asegurados durante el APEC, a través de su Plataforma Multicanal de Atención al Ciudadano. Esta plataforma permite a los asegurados acceder a información y resolver dudas sobre afiliación y cobertura, así como dónde pueden recibir atención médica y otros aspectos esenciales.
Esta plataforma posee diversos canales para que los ciudadanos puedan gestionar sus consultas en cualquier momento. Estos incluyen el aplicativo móvil “SIS: Asegúrate e Infórmate”, el WhatsApp SIS (941986682), la línea telefónica “Aló SIS” (113, opción 4), el correo electrónico sis@sis.gob.pe y el portal web oficial www.gob.pe/sis, disponibles las 24 horas del día. Además, los gestores del SIS, continuarán atendiendo las consultas de los asegurados en los diversos hospitales e institutos a nivel nacional.
Según se conoció, durante este año, se han atendido más de 664 000 casos, siendo el canal presencial el más utilizado, con 303 461 interacciones. Le siguen el canal virtual, con 162 777 atenciones; el canal itinerante, con 110 003 interacciones; y el canal telefónico, con 88 153 consultas.
DATO
El SIS también refuerza su compromiso con la diversidad cultural, garantizando que los asegurados de comunidades indígenas puedan recibir asistencia en su lengua nativa. En total, se han gestionado 3 342 atenciones en 21 lenguas originarias, destacando el Asháninca, Aimara y Quechua. Esto asegura que todos los ciudadanos, independientemente de su lengua, puedan acceder a la información necesaria sobre los servicios que ofrece el SIS.
De esta manera, el SIS reafirma su compromiso por brindar servicios de calidad, manteniendo sus canales de atención activos para sus casi 27 millones de asegurados a nivel nacional.
Fuente: MINSA
